Emotionale Arbeit: Wenn Freundlichkeit im Job zur psychischen Belastung wird

Emotionale Arbeit erklärt, warum dauerhafte Freundlichkeit, Emotionskontrolle und emotionale Dissonanz im Beruf zur psychischen Belastung werden können.

Emotionale Arbeit erklärt, warum dauerhafte Freundlichkeit, Emotionskontrolle und emotionale Dissonanz im Beruf zur psychischen Belastung werden können.